Atraso na entrega e Reembolso de curso - Art 20 e 35 CDC
Não respondida
Pindamonhangaba - SP
20/08/2026 às 14:19
ID: 256968309
Em Outubro de 2025 fechei o pacote Elite R+ Endoscopia do Medcof, com acesso a partir de Janeiro. O material impresso do Extensivo já foi chegar apenas em Março, após reclamações por este canal e diversas conversas pelo canal oficial no WhatsApp sem sucesso. Em 07/07 entrei em contato pelo canal oficial no WhatsApp para já cobrar o material do Hiit, que começaria em 20/07. Me foi orientado que o material estava sendo enviado (o que nunca foi). Após mais de 10 contatos, tive o retorno que houve um atraso e que ainda não tinham um código de rastreio, mesmo o curso estando quase na metade (semana 5 de 12). Como era de se esperar, até hoje não recebi o material e agora não tenho mais interesse em receber, porque quero o reembolso completo com valor atualizado do curso que foi pago em Outubro/25, visto que a Medcof não cumpriu a oferta e o contrato fechado, estando eu respaldada pelos Artigos 20 e 35 do Código de Defesa do Consumidor, que tratam sobre falhas na prestação de serviços e descumprimento de ofertas, assegurando ao cliente alternativas como reembolso ou cumprimento forçado. O cumprimento forçado foi solicitado por mim do dia 07/07 ao dia 20/08/26. A partir de hoje, dia 20/08/2026, caso receba o material, o mesmo não será aceito como cumprimento da oferta.
Visto que via canal oficial do WhatsApp não tive resposta quando solicitei o cancelamento e reembolso, venho por meio deste solicitar CANCELAMENTO e REEMBOLSO do curso HIIT R+ ENDOSCOPIA, sendo ressarcido o valor via pix a mim, sendo coberto o valor atual do curso devido aos prejuízos a mim causados e necessidade de novo contrato com outra empresa.
O valor atual do HIIT ELITE R+ Endoscopia 2026 da Grupo MedCof é de R$ 5.497,00 à vista.
Grata.