Bloqueio indevido de acesso ao curso online e exigência de nova compra devido a erro no site
Resolvido
Fortaleza - CE
10/08/2026 às 09:52
ID: 256031709
Em novembro de 2025, realizei uma compra do Curso HandsOn (prático) no valor de R$ 4.447,00, tive direito de fazer uma imersão presencial em São Paulo e acesso a plataforma (exclusiva do HandsOn). No site, aparece a data de início (28/11/2025 e expiração 30/01/2027). Este ano, fui surpreendido com a bloqueio de acesso a plataforma, entrei em contato com a Equipe de suporte, porém fui informado que houve um "bug" no próprio site, informando a data errada de expiração. Enfim, você realiza uma compra motivado para faezr parte do presencial e ter acesso ao curso online, porém, de repente, retiram seu direito e você é infomrado que precisa comprar novamente, porque foi um erro do próprio site. Também, deixo claro que não há contrato, apenas aceite dos termos no site, que pode inclusive te enganar. No momento, me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] e não recomendo.
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Resposta da empresa
11/08/2026 às 09:53
Olá, João! Tudo bem?
Sentimos muito pelo transtorno e entendemos a sua frustração diante de toda essa situação.
Após analisarmos o seu relato com atenção, realizamos os ajustes necessários para garantir que você possa usufruir do curso conforme as condições apresentadas no momento da contratação.
Reforçamos que, normalmente, o acesso segue as condições estabelecidas para cada produto.
Esperamos ter conseguido solucionar a situação da melhor forma e proporcionar a você a experiência que esperamos dos nossos alunos.
Permanecemos à disposição caso precise de algum suporte adicional.
Atenciosamente,
Rafaela Cristina
Equipe MedCof
Consideração final do consumidor
11/08/2026 às 10:19
A empresa Medcof prontamente respondeu e retificou suas colocações, foi disponibilizado o conteúdo! Agradeço a compreensão e a empatia pelo aluno! Parabéns!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9