Cobrança Indevida Após Cancelamento e Pagamento de Multa Contratual

Olá, Larissa.

Agradecemos por compartilhar seu relato.

Analisamos cuidadosamente o caso e verificamos que a cobrança mencionada está relacionada à parcela de fevereiro, que foi objeto de contestação junto à operadora do cartão.

Como a contestação passou por análise da instituição financeira responsável, o valor permaneceu sujeito aos procedimentos e prazos definidos pela própria operadora. Ao término dessa análise, a parcela foi restabelecida na fatura do cartão, o que originou o lançamento posteriormente identificado.

Compreendemos o desconforto causado pela situação, especialmente em razão do tempo decorrido entre a contestação e a conclusão da análise. No entanto, esclarecemos que o restabelecimento da cobrança decorreu do fluxo conduzido pela administradora do cartão, de acordo com seus procedimentos internos.

Permanecemos à disposição para prestar os esclarecimentos necessários pelos canais oficiais de atendimento. Caso deseje uma análise jurídica mais aprofundada sobre os pontos relacionados ao contrato, nossa assessoria jurídica permanece à disposição para auxiliar.

Atenciosamente,

Suzy Santana
Relacionamento com o Cliente
Grupo MedCof