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Goiânia - GO

10/06/2026 às 11:48

ID: 251011247

Contratei o curso extensivo R+ programado em novembro/24.
No primeiro ano recebi todo o material normalmente. Entretanto, neste segundo ano estou enfrentando uma enorme dificuldade para receber o material impresso que faz parte do curso contratado.
Desde o início de maio de 2026 venho entrando em contato repetidamente com a empresa para solicitar o envio. Em todas as ocasiões recebo praticamente a mesma resposta: que meu caso será colocado como prioridade e que o material será enviado em breve.
O problema é que nada acontece.
Passam-se dias ou semanas sem qualquer atualização. Quando entro em contato novamente, sou informada mais uma vez de que meu envio será colocado como prioridade, como se o contato anterior nunca tivesse existido.
Já estou há aproximadamente dois meses recebendo a mesma justificativa, sem prazo concreto, sem código de rastreamento e sem qualquer solução efetiva.
O que causa ainda mais estranheza é que diversos colegas que contrataram exatamente o mesmo plano já receberam esse material há meses. Portanto, não se trata de um envio recém-iniciado ou de uma situação geral que afete todos os alunos.
Tenho registros das conversas demonstrando que a empresa vem repetindo a mesma promessa desde maio, sem cumprir o que informa ao consumidor.
Como aluna e cliente, considero essa situação desrespeitosa. Não estou solicitando nenhum benefício ou favor, apenas o cumprimento daquilo que foi contratado.
Solicito envio imediato do material impresso referente ao segundo ano do curso, e fornecimento de prazo real para postagem, com disponibilização do código de rastreamento assim que o envio for realizado.
Aguardo uma solução definitiva.