MEDCOF CONCURSOS

Reclamar dessa empresa

Maceió - AL

27/05/2026 às 13:50

ID: 249838623

Contratei o curso Extensivo Elite da MedCof e desde o dia 1 de maio estou tentando realizar o cancelamento do curso, sem sucesso.

A empresa informou que não possui cláusula de cancelamento, mesmo o curso estando em andamento e com grande parte do conteúdo ainda não liberado. Ou seja, querem obrigar o consumidor a continuar pagando integralmente por um serviço continuado que não deseja mais utilizar.

Questionei a situação diversas vezes, pois todo serviço continuado normalmente prevê possibilidade de cancelamento mediante multa proporcional. Ainda assim, a única alternativa apresentada foi continuar vinculado ao contrato.

Posteriormente, enviaram um documento alegando tratar-se de compra de produto, o que não corresponde à realidade da contratação, já que o conteúdo é disponibilizado gradualmente ao longo do tempo. Além disso, impedir totalmente o cancelamento coloca o consumidor em desvantagem exagerada, configurando cláusula abusiva.

Na tentativa de resolver amigavelmente, aceitei inicialmente uma proposta de renegociação. Porém, em seguida, me enviaram um termo de confissão de dívida com penalidades muito mais gravosas do que as previstas originalmente no contrato, inclusive com taxas maiores em caso de atraso futuro. Também fui informado de que não poderia dividir os pagamentos em mais de um cartão e, caso tentasse pagar por boleto, teria que pagar 3dias antes em média para evitar cobrança automática no meu cartão cadastrado e que eu não poderia remover meu cartão.

Preciso de uma solução razoável:

cancelamento do curso;
cobrança proporcional e não abusiva;
recálculo considerando o período efetivamente utilizado até minha primeira solicitação de cancelamento;
desconsideração e reembolso das cobranças realizadas após o início do pedido de cancelamento.

Já são mais de 20 dias tentando resolver a situação de forma amigável, sem qualquer solução justa ao consumidor.