Impossibilidade de cancelamento do curso preparatório

Respondida
Curitiba - PR
21/05/2026 às 17:01
ID: 249325707
À MEDCOF
Assunto: Solicitação de cancelamento contratual e revisão de cobrança com fundamento no Código de Defesa do Consumidor
Eu, *****, regularmente matriculada no curso preparatório para residência médica oferecido por esta instituição, venho, por meio desta, requerer formalmente o cancelamento do contrato firmado entre as partes, pelos fundamentos abaixo expostos.
No momento da contratação, havia plena capacidade financeira para cumprimento das obrigações assumidas. Entretanto, ocorreu fato superveniente relevante e imprevisível, consistente na perda do meu vínculo empregatício, circunstância que comprometeu substancialmente minha capacidade econômica e tornou excessivamente onerosa a manutenção do contrato.
Embora tenha sido informada acerca da alegada impossibilidade de cancelamento sob o argumento de que o curso não se trata de assinatura mensal, tal disposição contratual não afasta a incidência das normas protetivas previstas no Código de Defesa do Consumidor.
Nos termos do art. 6, inciso V, do CDC, é direito básico do consumidor a revisão das cláusulas contratuais quando fatos supervenientes tornarem a prestação excessivamente onerosa. Da mesma forma, o art. 51, inciso IV, considera nulas de pleno direito cláusulas que estabeleçam obrigações abusivas ou coloquem o consumidor em desvantagem exagerada.
Além disso, a exigência de pagamento integral das parcelas vincendas, sem possibilidade de rescisão contratual, pode configurar vantagem manifestamente excessiva, vedada pelo art. 39, inciso V, do CDC, especialmente diante da impossibilidade financeira concreta ora demonstrada.
Importante destacar que a presente solicitação não objetiva afastar eventual contraprestação proporcional pelo período efetivamente utilizado do serviço, mas sim impedir a manutenção compulsória de obrigação excessivamente onerosa e incompatível com os princípios da boa-fé objetiva, equilíbrio contratual e função social do contrato.
Diante do exposto, requer:
1. O cancelamento do contrato firmado junto à plataforma Medcof;
2. A suspensão imediata das cobranças futuras e eventuais medidas de cobrança;
3. A revisão proporcional dos valores eventualmente devidos, considerando exclusivamente o período de efetiva utilização do serviço;
4. O envio de resposta formal acerca do presente requerimento.
Ressalto que a presente medida busca solução amigável e administrativa da controvérsia, evitando a necessidade de adoção de medidas junto aos órgãos de proteção e defesa do consumidor e ao Poder Judiciário.
Atenciosamente,
*****
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 18:00
Olá, Carolina.
Agradecemos por compartilhar sua situação conosco de forma tão detalhada e transparente.
Compreendemos que mudanças financeiras inesperadas, como a perda de um vínculo empregatício, podem exigir a revisão de planos e decisões que foram tomadas em um contexto diferente. Sabemos que situações como essa trazem desafios importantes e demandam atenção e cuidado na busca por uma solução.
Identificamos o seu atendimento e informamos que o time responsável já está ciente do caso. Nossa equipe está analisando sua solicitação e buscando auxiliá-la da melhor maneira possível, sempre considerando as particularidades apresentadas e as políticas aplicáveis da instituição.
Para garantir uma tratativa mais ágil, direcionada e próxima, manteremos a comunicação por meio do WhatsApp, canal pelo qual nossa equipe seguirá em contato para dar continuidade às análises e orientações relacionadas à sua solicitação.
Permanecemos à disposição para prestar os esclarecimentos necessários e acompanhar você durante todo esse processo.
Atenciosamente,
Isabel Moura
Equipe MedCof.