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Campinas - SP

18/04/2026 às 15:09

ID: 246404213

Sou cliente da MedCof desde 2023 e sempre confiei na qualidade do preparatório. Por isso, fiquei extremamente frustrada com a forma como minha renovação para o ciclo 2026 foi conduzida.

No ciclo de 2023/2024, contratei o curso por R$ 5.896,98 (na Black Friday), com acesso completo à plataforma e envio do material físico. Para a minha preparação atual, paguei R$ 7.944,00 via pix, acreditando que estava contratando algo semelhante ao que já tinha antes.

Em janeiro, entrei em contato para saber sobre o envio das apostilas, e inclusive me perguntaram se eu tinha preenchido o endereço, ou seja, tudo indicava que o material seria enviado normalmente. Depois disso, fiz quatro contatos (janeiro e fevereiro) e só recebia respostas vagas, sempre dizendo que estavam verificando com a equipe, sem nenhuma solução.

Após certa insistência, veio a informação de que meu plano não incluía material físico e que, para receber as apostilas, eu teria que pagar mais R$ 5.453,00 à vista.

Eu entendo que há reajustes de preço, mas esse valor é irreal e abusivo. Mesmo pagando mais caro do que antes, o curso deixou de incluir algo que sempre fez parte do pacote. E, para ter acesso ao mesmo conteúdo completo que eu já tive, o valor total praticamente chega a R$ 14 mil. Um aumento absurdo em menos de dois anos!

Pra piorar, descobri que colegas que compraram exatamente o mesmo pacote receberam as apostilas normalmente. Ou seja, além da falta de clareza, existe uma inconsistência clara no tratamento entre alunos.

Gostaria de um esclarecimento claro sobre essa diferença entre os planos e, principalmente, de uma solução justa, incluindo o envio do material físico sem custo adicional, assim como foi feito para outros alunos.
Caso isso não seja resolvido, vou buscar os meios cabíveis para formalizar a situação.

Aguardo retorno.