Não entrega do material impresso: DE NOVO.

Respondida
Santo André - SP
15/08/2026 às 09:19
ID: 256530397
Comprei o material impresso do Hiit e ainda não chegou (estamos no bloco 5 de 12).
Contratei o pacotão de dois anos da Medcof ano retrasado. No ano passado, quando comecei o curso, fui receber o material lá para março (bem avançado, meus colegas receberam em janeiro). Reclamei, reclamei, reclamei, disseram que não voltaria a acontecer. Pois então começou o ano e, surpresa: DE NOVO. Recebi o material impresso na metade do intensivo. Detalhe importante: dessa vez, já sabia como era o esquema e comecei a pedir o material quando percebi o atraso, lá no começo. Foram semanas com mensagens protocolares e o povo desconversando minha reclamação. Recebi o bendito do material só quando vim aqui reclamar, na METADE do curso. E então começamos o Hiit. E imaginem? Nada do meu material. Já reclamei com o pessoal da logística e MAIS UMA VEZ mensagens protocolares, desconversa, a gráfica atrasou. Estamos na METADE do curso e eu ainda não tenho o material, pelo qual PAGUEI A MAIS. Bizarro. Se pudesse voltar atrás e não assinar o material a mais, faria. Já não tenho acesso a ele mesmo.. A única diferença é que gastei muito dinheiro a mais. Complicado.
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Resposta da empresa
18/08/2026 às 10:41
Olá, Laura.
Agradecemos pelo registro e pela oportunidade de verificarmos internamente o andamento da situação. Confirmamos que o seu material impresso está em processo de entrega.
Sabemos que esse conteúdo representa um importante complemento à experiência contratada e, por isso, esperamos que você possa utilizá-lo de forma proveitosa, tanto para acompanhar os conteúdos do HIIT quanto como material de consulta e revisão durante a sua preparação.
Seguimos à disposição para auxiliá-la sempre que necessário e agradecemos pela confiança em compartilhar seu relato conosco.
Atenciosamente,
Suzy Santana
Relacionamento com o Cliente
Grupo Medcof