Não recebi os materiais que pague..

Question

Bom dia!!
Fechei o plano Elite em outubro de 2025, já iniciei o curso, porém até agora os materiais físicos não chegaram na minha casa. Já entrei em contato com a equipe, porém sem sucesso. Outros alunos que fecharam na mesma época que eu, já receberam as apostilas, os hits e a garrafa, conforme foi fechado no plano, porém eu não. Me sinto extremamente prejudicada sem o material, já que optei por esse plano justamente por esse modelo de estudos.
Aguardo resposta.

Accepted Answer

Olá, Karen!

Recebemos sua solicitação e já verificamos internamente com o time responsável pela logística. Pedimos desculpas pelo transtorno com o prazo do seu material.

A situação já foi regularizada e o envio está em andamento, conforme alinhado pelos nossos canais de atendimento.

Seguiremos acompanhando de perto até a finalização da entrega, para garantir que tudo ocorra corretamente.

Atenciosamente,

Suzy Santana
Grupo Medcof

Não recebi os materiais que pague..

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor