Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

03/03/2026 às 21:46

ID: 242246745

Assine medcof e há dias estou com problemas na plataforma. Bem q me alertaram que eles eram [Editado pelo Reclame Aqui] de suporte. A página fica carregando por horas (já testei minha internet), ocorre erro ao tentar trocar a senha, ocorre erro ao carregar uma prova, vídeos de aula travam. Ou vcs resolvem meu problema ou vcs devolvem meu dinheiro de volta.

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Resposta da empresa

05/03/2026 às 11:44

Olá, Vânia!

Sentimos muito pelos transtornos relatados em relação ao funcionamento da plataforma. Nosso objetivo é garantir que você consiga utilizar todos os recursos normalmente para seguir com seus estudos.

Realizamos algumas tentativas de contato telefônico para entender melhor o que está acontecendo e te auxiliar da forma mais rápida possível, porém ainda não conseguimos falar com você. Também identificamos que nossas mensagens não estão sendo entregues pelo número cadastrado.

Seguimos à disposição para te ajudar e pedimos, por gentileza, que nos retorne pelos nossos canais oficiais de atendimento para que possamos realizar as verificações necessárias e dar continuidade ao suporte.

Atenciosamente,

Suzy Santana
Relacionamento com o Cliente
Grupo Medcof

Consideração final do consumidor

12/03/2026 às 15:44

Marquei como resolvida porém não consegui falar com ninguém da empresa e a empresa na se esforçou em falar comigo nem um pouco ao contrário . A vez que uma moça me ligou foi extremamente [Editado pelo Reclame Aqui] e mal educada, somente pedi para ligar em outra ocasião pois eu estava no trabalho e como trabalho emergência não consegui dar atenção para a bonita mal educada e [Editado pelo Reclame Aqui]. Como não faço questão de falar com gte mal educada e [Editado pelo Reclame Aqui] decidi fechar a reclamação e deixar por isso mesmo. Ver se daqui pra frente essa plataforma resolve funcionar. Qto ao atendimento telefônico, sugiro que vcs revisem quem e como atendem os alunos de vcs. Infelizmente não lembro o nome da bonita mal educada e [Editado pelo Reclame Aqui], mas peço que vcs revisem como os funcionários de vcs atendem os alunos. Sem mais

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5