Prazo de resolução não cumprido para problema no filtro do QBank

Prezada Sarah,

Agradecemos pelo seu retorno e compreendemos a sua insatisfação em relação ao prazo anteriormente informado.

Desde o seu primeiro contato, o caso foi direcionado para análise do nosso time de tecnologia e vem sendo acompanhado com prioridade. A correção referente aos pontos reportados já foi desenvolvida e, no momento, encontra-se nas etapas finais do nosso processo interno de liberação.

Essas etapas envolvem validações de segurança, qualidade e testes antes da publicação no ambiente da plataforma. Esse procedimento é necessário para garantir que a solução seja implementada de forma estável e segura para todos os usuários.

No momento, não conseguimos informar uma data exata para a disponibilização da atualização, pois a liberação depende da conclusão desses testes. No entanto, reforçamos que o problema já foi identificado e tratado no desenvolvimento, restando apenas a finalização do processo de validação para publicação no sistema.

Informamos também que o seu caso está sendo acompanhado diretamente pelas equipes responsáveis e seguimos monitorando o andamento até a efetiva aplicação.

Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,

Suzy Santana
Relacionamento com o Cliente
Grupo MedCof