Recusa de cancelamento de compra após 14 dias de teste livre, mesmo com proposta de não reembolso.

Olá, Lee Jiann! Tudo bem?

Agradecemos por compartilhar o seu relato, ele é muito importante para que possamos continuar aprimorando nossos processos.

Gostaríamos de esclarecer que a MedCof não trabalha com modelo de assinatura. O produto adquirido possui natureza única, e o parcelamento é apenas uma forma de facilitar o pagamento.

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o prazo para solicitação de cancelamento é de 7 dias. Ainda assim, visando oferecer uma experiência mais flexível aos nossos alunos, estendemos esse prazo para 14 dias. No entanto, verificamos que a sua solicitação foi realizada após esse período.

Nosso time já está em contato com você para oferecer o suporte necessário e auxiliar da melhor forma possível.
Seguimos à disposição por meio dos nossos canais oficiais para qualquer orientação necessária.

Atenciosamente,
Maclaynne Silva
Equipe MedCof.