Solicitação de cancelamento do pacote extensivo R1 Medcof devido à parceria da faculdade.
Respondida
Campo Grande - MS
06/03/2026 às 13:29
ID: 242517375
Assinei recentemente o pacote extensivo R1 do Medcof. Porém, nesta semana fui informada de que minha faculdade firmou uma parceria com o cursinho, passando a oferecer aos alunos acesso ao mesmo conteúdo e materiais que contratei.
Diante disso, preciso realizar o cancelamento da minha assinatura com urgência, já que terei acesso ao curso por meio da própria faculdade e não faz sentido continuar arcando com esse custo. Tentei entrar em contato por diferentes canais e enviei diversas mensagens solicitando suporte, mas até o momento não obtive qualquer resposta. Estou pagando um valor bastante alto por um serviço que me sera ofertado pela faculdade e que ja estou pagando pela mensalidade, e a ausência de retorno da empresa tem dificultado a resolução da situação.
Solicito, portanto, um retorno e a resolução do cancelamento o mais breve possível.
Compartilhe
Resposta da empresa
07/03/2026 às 15:39
Olá, Giulia.
Agradecemos por compartilhar seu relato conosco. Entendemos a importância de receber um retorno ágil, especialmente em uma situação como essa. Verificamos que o seu atendimento já foi iniciado pelo nosso time por meio do WhatsApp.
É importante esclarecer que, quando se trata de parcerias com instituições de ensino, existem algumas etapas até a formalização e assinatura do termo de parceria. Por isso, nosso time está à disposição para esclarecer todos os pontos e orientar sobre os próximos passos.
Prezamos muito por um diálogo transparente e próximo com nossos alunos, e nosso objetivo é justamente garantir que todas as informações estejam claras para que possamos chegar juntos à melhor solução.
Estamos a disposição para tirar qualquer dúvida que possa surgir. Conte conosco.
Atenciosamente,
Isabel Moura
Equipe Medcof.