FALTA DE RETORNO/DESCASO/ DESPREPARO

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Feira de Santana - BA

05/06/2023 às 17:55

ID: 165907833

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Boa tarde! Em primeiro contato com o HIEF, por whatsaap, solicitei a marcação de uma punção da tireoide, marcaram e depois me falaram que não realizava pelo plano. Em segunda tentativa, consegui marcar, me falaram que houve um equívoco e que realizaria pelo plano, porém pediram para eu encaminhar a guia e carteirinha do plano para solicitar a autorização, enviei, mas não me retornaram mais.. quando eu ligo pedem para eu aguardar, mas não me dão prazo, preciso saber se vai autorizar, preciso de um prazo, isso é um descaso.

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Resposta da empresa

06/06/2023 às 11:03

Expressamos nossas sinceras desculpas pelo ocorrido mencionado. Faremos o possível para oferecer todo o suporte necessário.
Agradecemos pelas informações compartilhadas, pois nos ajudarão a aprimorar nossos serviços e reafirmamos nosso compromisso em fornecer um atendimento cada vez melhor.