Superlotação e Mau Atendimento no Hospital MEDDI de Camaçari - Falta de Estrutura e Respeito
Não respondida
Camaçari - BA
13/04/2026 às 10:58
ID: 245888541
Venho, por meio desta, registrar uma reclamação formal sobre a situação extremamente preocupante presenciada no Hospital MEDDI, em Camaçari, na data de hoje, 13/04, especialmente no 2 andar da unidade.
O local encontrava-se superlotado, com um número excessivo de pacientes aguardando atendimento por diversas horas ainda na recepção, sem qualquer previsão clara de chamada ou organização adequada do fluxo. A demora ultrapassou o razoável e causou grande desconforto, estresse e indignação entre todos os presentes.
Além do tempo excessivo de espera, havia muitas pessoas em pé, incluindo pacientes debilitados, idosos e acompanhantes, devido à falta de espaço físico e de assentos suficientes, o que demonstra uma falha grave na estrutura e no acolhimento oferecido pela unidade.
A situação se agravou ainda mais quando um paciente, de forma legítima e educada, questionou a demora no atendimento. Em resposta, uma das recepcionistas alterou o tom de voz, demonstrando falta de preparo e empatia no atendimento ao público, e informou de maneira ríspida que qualquer reclamação deveria ser direcionada ao supervisor.
Diante disso, deixo registrado meu profundo descontentamento com a demora excessiva, a superlotação, a falta de estrutura e a postura inadequada no atendimento prestado pela recepção.
Trata-se de um hospital, ambiente que deve priorizar humanização, respeito, acolhimento e agilidade, principalmente quando lida com pessoas que já se encontram fragilizadas física e emocionalmente.
Solicito que a supervisão e a direção da unidade tomem providências urgentes, revisando a organização do atendimento, ampliando a capacidade de recepção no 2 andar e orientando a equipe quanto à postura profissional no trato com os pacientes.
Espero que esta reclamação seja tratada com a devida seriedade para que situações como esta não voltem a se repetir.