Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

30/01/2017 às 18:30

ID: 23927327

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 28/01/17 comprei o aparelho TANYX, indicado para dores musculares, lombares entre outras, aparelho esse anunciado para ser utilizado em mais de 20 sessões.
No entanto, utilizei o aparelho em uma única sessão de 30 minutos e o aparelho agora fica piscando, e não funciona mais.
Já tentei, por três vezes, contato com a empresa, via watsapp (anunciado na embalagem ...*******) e ligação telefônica, porém sem sucesso.
Não há respeito pelo https://******* sequer retornam os menus contatos.

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Resposta da empresa

08/06/2018 às 16:05

Prezado (a) Valéria, Boa Tarde!

Gostaríamos de informar que as devidas ações para solucionar o seu caso foram finalizadas.
Por gentileza, gostaríamos que avaliasse este atendimento no Site Reclame Aqui, pois sua opinião é fundamental para que possamos melhorar cada vez mais.

Novamente lamentamos pelo ocorrido.
Em caso de dúvidas ou sugestões, estamos a sua disposição no e-mail: *******.

Atenciosamente,
Vanessa Cecilio
Equipe Medecell - Tanyx
SAC ******* ******* *******

Réplica da empresa

14/06/2018 às 09:38

Prezado (a) Valéria, Bom Dia!

Gostaríamos de informar que as devidas ações para solucionar o seu caso foram finalizadas.
Por gentileza, gostaríamos que avaliasse este atendimento no Site Reclame Aqui, pois sua opinião é fundamental para que possamos melhorar cada vez mais.

Novamente lamentamos pelo ocorrido.
Em caso de dúvidas ou sugestões, estamos a sua disposição no e-mail: *******.

Atenciosamente,
Vanessa Cecilio
Equipe Medecell - Tanyx
SAC ******* ******* *******