Medeiros Comercio de Moveis e Decoracao Ltda

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São Francisco de Paula - RS

20/04/2026 às 10:37

ID: 246486473

Realizei a compra de um Arquivo de Aço para Pasta Suspensa com chave, 2 gavetas, no site da Conexão Office em 24/02/2026, no valor total de R$ 1.070,43, sendo R$ 319,43 apenas de frete. O produto foi entregue em 11/03/2026, pela manhã. Ao abrir a embalagem e conferir o item, foi constatado que o mesmo apresentava defeitos.
No dia 16/03/2026, entrei em contato com a empresa solicitando a resolução do problema. A empresa, porém, alegou que a entrega teria ocorrido em 09/03/2026, afirmando que o prazo de 7 dias para devolução já havia expirado. Essa informação não é correta. Possuo provas de que a entrega ocorreu apenas em 11/03/2026. Ainda assim, é importante destacar que a empresa está confundindo direito de arrependimento com produto com defeito.
Mesmo que o prazo de arrependimento fosse considerado, o que não se aplica neste caso, trata-se de um defeito no produto, o que garante ao consumidor o direito à reparação.O fornecedor tem o prazo máximo de 30 dias para sanar o defeito.

Atualmente, permaneço com um produto defeituoso e sem resolução.