Curso *****: Cobrança indevida e Falta de Suporte para Cancelamento e Devolução
Em réplica
Coronel Vivida - PR
05/05/2026 às 18:49
ID: 247806951
Fiz a compra do curso ***** e foi prometido que se em 90 dias não obtivesse o resultado esperado poderia solicitar o cancelamento sem qualquer problema, já nos primeiros 7 dias precisei chamar o suporte para auxiliar em como solicitar os 100 ensinado em aula, pois as aulas estavam desatualizadas, oque era passado não funcionava, além de preencher o formulário para a configuração da loja que seria feito pela equipe do curso, fiz isso várias vezes e não tive nem o retorno da equipe e nem a loja configurada. Agora o [Editado pelo Reclame Aqui] que estava disponível para suporte não existe mais e o único meio de comunicação é o Telegram que também não tive retorno. Solicito o cancelamento e a devolução do valor pago.
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Resposta da empresa
14/05/2026 às 13:51
Olá! Gostaríamos de esclarecer alguns pontos sobre a situação relatada.
Os 1000 mencionados no treinamento correspondem a um voucher disponibilizado através de uma plataforma terceira parceira. Para liberação correta do benefício, é necessário que o cadastro na EcomHub seja preenchido integralmente com todas as informações solicitadas.
Verificamos que o processo não foi concluído corretamente, o que impossibilitou a ativação do voucher na conta. Ou seja, a não liberação do benefício não ocorreu por falta de entrega da nossa equipe, mas sim pela ausência de conclusão completa das etapas necessárias no cadastro.
Além disso, seguimos oferecendo suporte pelos canais oficiais informados na plataforma. De toda forma, a situação segue sendo tratada para que tudo seja esclarecido da melhor maneira possível.
Réplica do consumidor
14/05/2026 às 22:28
Solicito o cancelamento pois enviei várias vezes os dados para que a equipe do curso fizesse as configurações necessárias para a página da loja e não foi feito e não tive retorno, além de a todo o momento ser explanado que o curso tem 90 dias de garantia e poderá ser solicitado o cancelamento a qualquer momento, não tive suporte da equipe e por isso aguardo a devolução do dinheiro.