Reembolso negado e falta de retorno da ***** após compra de curso
Resolvido
Santo André - SP
07/05/2026 às 13:44
ID: 247991865
Venho registrar minha ocorrência contra a empresa *****. No dia ***** realizei a compra do curso Vitrine do dinheiro, prontamente acessei praticamente todo o curso, entendi que não fazia sentido para a minha realidade e solicitei o reembolso do valor de R$ 364,56.
Porém, não houve nenhuma ação por parte da empresa para devolução do dinheiro pago mesmo a solicitação sendo feita dentro dos 7 dias previstos por lei.
Entrei em contato com o suporte direto, as mensagens eram lidas e não respondidas. Permaneço até hoje sem retorno.
Diante disso, aguardo uma resolução com urgência pois a solicitação do reembolso foi realizada dia ***** e ainda está com a mensagem de em análise na plataforma Hubla.
ID da fatura: *****
No aguardo de um posicionamento e retorno com a resolução. Obrigada
Compartilhe
Resposta da empresa
14/05/2026 às 13:49
Olá! Gostaríamos de esclarecer que em nenhum momento houve negativa de reembolso por parte da empresa.
Os pedidos de reembolso são processados diretamente pela própria plataforma de vendas, a Hubla, responsável pela intermediação do pagamento e análise da solicitação dentro das políticas aplicáveis. Por esse motivo, o status em análise é definido pela plataforma, e não por uma retenção intencional da nossa parte.
Também reforçamos que permanecemos disponíveis para auxiliar no que for necessário durante o processo e que a situação segue sendo acompanhada para que seja resolvida da melhor forma possível.
Consideração final do consumidor
22/05/2026 às 11:22
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7