Medela

Reclamar dessa empresa

Aracaju - SE

18/05/2026 às 17:39

ID: 248996791

Adquiri uma bomba elétrica de extração de leite da marca ***** justamente por toda reputação da empresa e pelo fato de o produto ser vendido como uma das melhores e mais confiáveis bombas do mercado.

O investimento foi alto, feito com confiança na qualidade, durabilidade e principalmente no suporte que uma marca desse porte deveria oferecer às mães no pós-parto.

Infelizmente, estamos vivendo uma situação extremamente frustrante e delicada. Nossa bebê nasceu há apenas 2 meses e justamente agora, quando mais precisamos da bomba elétrica medela Swing, ela simplesmente deixou de funcionar corretamente. A bomba está praticamente nova, sempre foi utilizada com extremo cuidado, sem quedas, pancadas ou qualquer mau uso. Seguimos rigorosamente todas as orientações do manual quanto à conservação. Inclusive, as fotos comprovam o excelente estado do aparelho.

O equipamento liga normalmente tanto na fonte de energia quanto utilizando pilhas, porém não realiza a sucção. A luz altera como se fosse iniciar o funcionamento, mas o processo não acontece.

O mais preocupante é que não existe qualquer suporte eficiente ao consumidor. Tentamos contato pelo site oficial da ***** e não tivemos retorno. Também não encontramos assistência técnica, canal de suporte funcional ou qualquer solução prática para um produto essencial nesse momento tão sensível.

Estamos falando de um item ligado diretamente à maternidade e amamentação. Minha esposa está com os seios cheios de leite, sentindo desconforto e sem o suporte necessário para extração e alívio nesse período pós-parto.

É extremamente decepcionante investir em uma marca premium esperando segurança e qualidade, e no momento de necessidade ficar completamente desamparado.

Esperamos que a empresa apresente uma solução urgente, seja através de reparo, troca do produto ou suporte adequado, pois a situação exige sensibilidade e responsabilidade com o consumidor