Bomba extratora Medela apresentou defeito com 5 meses de uso e mau atendimento do SAC
Respondida
São Paulo - SP
27/04/2026 às 22:38
ID: 247124275
Bomba extratora Medela apresentou defeito com 5 meses de uso. Entrei em contato com o SAC explicando exatamente o que aconteceu e eles responderam perguntando o defeito da bomba, respondi novamente e eles solicitaram os dados para abrir o chamado, enviei os dados e eles me responderam solicitando os mesmos dados do e-mail anterior. Tenho baixa produção de leite, comprei a bomba por ser uma marca renomada, faço uso da bomba todos os dias e no momento estou sem extrair leite colocando minha produção em risco devido a demora do atendimento do SaC.
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Resposta da empresa
28/04/2026 às 09:30
Bom dia, Thaina!
O chamado não foi aberto porque não foram enviadas as informaçoes solicitadas.
Precisamos do número de série do equipamento, o seu endereço completo, CPF.
Recebemos apenas a nota fiscal com o nome de outra pessoa que não foi nos informado se é para abrir no nome dessa pessoa ou no seu.
Sem todas as informaçoes não há possibilidade de acionamento de garantia.
Aguardamos o seu retorno para darmos seguimento ao chamado.
Atenciosamente;
SAC MEDELA