Extrator de leite Medela Freestyle com defeito após 4 meses de uso
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
28/06/2025 às 09:14
ID: 220757817
Fiz a aquisição da Medela Freestyle Hands-Free e estava utilizando ela por 4 meses sem problemas. Agora o extrator começa a parar de funcionar, o motorzinho até funciona mas o tubo não treme sugando o leite. Já até comprei outro tubo para sucção e o problema persiste.
O tubo para de tremer e assim para de extrair leite e eu delisgo e ligo de novo apertando o tubo com força e volta a funcionar, mas está dando vários erros iguais a esse durante uma simples extração de leite, está ficando inviável confiar no aparelho com essas travas várias vezes.
Estou desapontada, pois estou com aleitamento materno exclusivo e preciso retirar leite para trabalhar.
Por favor me orientem sobre o que fazer.
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Resposta da empresa
30/06/2025 às 20:55
Boa noite,
Infelizmente não comercializamos o modelo da sua extratora no Brasil e por isso não temos registro ANVISA para importarmos peças para reparo.
Para acionar a garantia deve ser aberto o chamado no país de compra, caso necessite do e-mail do sac do país de compra nos acione através do e-mail ******* e informe o país em que a bomba foi adquirida.
Atenciosamente;
SAC MEDELA
Consideração final do consumidor
03/10/2025 às 00:53
ruim
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
03/10/2025 às 15:25
Sentimos muito não poder ajuda-la aqui no Brasil.
Atenciosamente;
SAC MEDELA