Medela solo hands free com defeito em 15 dias
Resolvido
Caxias do Sul - RS
19/05/2026 às 21:27
ID: 249133833
Comprei uma medela solo hands free antes mesmo do meu nenê nascer. Comecei a utilizá-la não tem duas semanas e ela parou de funcionar corretamente. Em todas as extrações cuidei segui os procedimentos de limpeza e secagem, conforme indicados no manual e no site. Mesmo assim, tem 3 dias que a potência de sucção diminuiu e por vezes até para, tornando impossível a extração. Comprei esse equipamento justamente para não ficar na mão em situações que meu nenê precisa de complemento, e justamente agora não, estou consigo realizar nenhuma extração. Tentei contato pelo site no contate-nos, e não tive nenhuma resposta.
Preciso de uma solução para o meu problema o mais rapidamente possível.
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Resposta da empresa
20/05/2026 às 19:47
Boa noite, Thais!
Enviamos um e-mail para você atraves do nosso SAC e pedimos algumas informaçoes para abertura do chamado em garantia para resolução do seu problema.
Atenciosamente;
SAC MEDELA
Consideração final do consumidor
28/05/2026 às 00:39
Foi enviada uma nova extratora, chegou ontem 26/05 na minha casa. O melhor seria se o produto não tivesse dado problema e eu tivesse ficado esses dias sem a extratora, porém ao realizar a reclamação aqui no site foi resolvido rapidamente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9
Consideração final da empresa
28/05/2026 às 09:23
Obrigada por escolher a Medela para fazer parte da sua história.
Atenciosamente;
SAC MEDELA