Medela

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

13/03/2026 às 14:40

ID: 243199281

Venho por meio desta formalizar reclamação e manifestar minha insatisfação em relação ao produto bomba extratora de leite Medela Swing Maxi, adquirido há aproximadamente três anos, mediante investimento considerável, justamente pela reputação da marca e expectativa de durabilidade do equipamento.

O produto foi utilizado por curto período após a aquisição e permaneceu guardado em perfeitas condições. Com a chegada de um novo bebê, tentei novamente utilizá-lo e constatei que o equipamento não mantém carga na bateria e desliga imediatamente quando desconectado da tomada, sendo possível utilizá-lo apenas conectado à fonte de energia.

Trata-se de um equipamento durável, de valor elevado, cuja vida útil esperada naturalmente ultrapassa o curto período de utilização que tive, especialmente considerando que o produto ficou armazenado e não sofreu desgaste decorrente de uso contínuo.

Dessa forma, o problema apresentado caracteriza vício oculto, nos termos do art. 26, 3, do Código de Defesa do Consumidor, uma vez que o defeito apenas se tornou evidente quando houve nova tentativa de utilização do equipamento.

Assim, solicito a gentileza de que seja apresentada solução adequada para o caso, seja por meio de:
reparo do equipamento,
substituição da bateria,
ou outra medida que viabilize o pleno funcionamento do produto.

Ressalto que a aquisição foi realizada justamente pela confiabilidade associada à marca Medela, razão pela qual acredito que a empresa terá interesse em oferecer uma solução compatível com o padrão de qualidade que divulga.

Aguardo retorno com orientações sobre os procedimentos para avaliação técnica ou solução do problema.