Loja de veículos aplica [Editado pelo Reclame Aqui] e carro do cliente desaparece após mais de um mês.

Olá!

Lamentamos a insatisfação relatada e respeitamos o direito do cliente de manifestar sua experiência. No entanto, é importante esclarecer que **a situação mencionada na reclamação já foi solucionada**.

O veículo objeto da negociação **foi devidamente entregue ao cliente**, não permanecendo sob posse ou responsabilidade da Medellin Motors. O automóvel foi **devolvido nas mesmas condições em que foi recebido pela loja**, sem qualquer alteração ou retenção indevida por parte da empresa.

Dessa forma, não procede a afirmação de que o veículo teria sumido ou que estaria sendo mantido pela loja. A Medellin Motors realizou a devolução do bem e encerrou sua responsabilidade quanto à permanência do veículo em suas dependências.

Quanto às demais questões mencionadas, permanecemos à disposição para prestar os esclarecimentos necessários e verificar documentalmente qualquer eventual divergência.

Nosso objetivo é sempre buscar a resolução das situações de forma transparente e responsável, evitando que informações desencontradas gerem ainda mais transtornos para qualquer das partes.

**Medellin Motors**

Sim devolveram o carro depois de 1 mês com eles em uso particular deles, o problema que o carro chegou 2 multas com 10 pontos na minha CNH que eles falou que iam assumir e por fim os pontos caíram na minha CNH e a responsabilidade era eles assumir e não aconteceu, e 1 chave reserva que sumiu na mão deles, mais já estou entrando na justiça pra poder cobrar todos os danos que deram pra mim.