Enganação total
Respondida
São Paulo - SP
16/09/2022 às 14:19
ID: 150293463
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
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Bateria de exames
(Movimentação absurda na sua conta pq é metodo reembolso)
Ninguem analise teus exames pra passar uma dieta, ninguem analisa nada. Uma dieta de internet, um medico que so pergunta se vc esta bem. Uma bateria de exames desnecessários (pois ninguem se quer ver) um despreparo tremendo e zero acompanhamento real, apenas em massa. Nada diferente de uma dieta normal
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Resposta da empresa
19/09/2022 às 13:52
Boa tarde Theo,
Conforme contato via telefone, para que a análise dos exames seja analisada é necessário o comparecimento em sua próxima consulta, para que os profissionais mediante as análises possam prosseguir com o tratamento, seguindo a conduta mais cabível mediante as análises e caso necessário a mudança no plano.
Nossa coach o acompanhou, fazendo o acompanhamento em suas necessidades, porém para uma análise mais profunda se faz necessário o retorno a clínica.
Como os pacientes não estão habituados a realizarem todo o trâmite burocrático junto ao convênio, consequentemente não tem contato com valores, e quando passam a ter, se assustam com o montante, porém temos uma equipe que te auxiliou, onde foi verificado que foi concluído conforme o costume.
Entretanto, não conseguimos detectar nenhuma incongruência que invalidasse o rigor de nossas práticas médicas. O fato é que reclamações são bem vindas e nos mantém alertas para mantermos nossa política de melhoria contínua.
Espero ter dirimido sua insegurança e espero sinceramente que possa retornar seu tratamento conosco.