Remarcar consulta/Cobrar
Respondida
São Paulo - SP
30/03/2022 às 10:39
ID: 140951789
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTenta remarcar uma consulta com eles pelos telefones que informam, é impossível é quase uma luta chega a ser exaustivo e ridículo, agora para cobrar nossa eles são uma eficiência muito rápida, estou a dias ligando ou tentando contato via Whatsapp nos números que me foram informados:******* ou******* e adivinha ninguém responde, mas no consultório são uns amores, para cobrar te respondem rapidinho, uma piada de empresa que não presta um suporte descende para pôs atendimento, apenas uma Coach que vem perguntar se estou seguindo a dieta ou ate mesmo o treino que me desculpa nada além que médicos do convenio não façam ou que vc aprende na internet pesquisando.
Enfim o problema é marcar retorno que é IMPOSSIVEL, POIS NINGUEM, NINGUEM RESPONDE NOS NÚMEROS INFORMADO.
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Resposta da empresa
31/03/2022 às 13:53
Caro Thiago, Boa tarde!!
O setor de agendamento está com uma alta demanda de mensagens devido a enorme procura pelos nossos protocolos de tratamento. Isso ocasionou em um tempo de resposta maior a todos os nosso paciente.
Estamos aumentando nosso quadro de colaboradores e investindo em tecnologia para reduzir o tempo de espera bem como aprimorando e qualificando nossa relação com o paciente.
Em resposta a sua insatisfação, estamos tomando as medidas necessárias para solucionarmos o gargalo do nosso atendimento já nas próximas semanas.
Em tempo, verificamos que sua nova consulta já está agendada. O que nos tranquiliza no que tange ao restabelecimento do contato MEDFIT & PACIENTE.
Continuamos a sua disposição.