Valores abusivos

Respondida
São Paulo - SP
30/10/2022 às 21:32
ID: 152670063
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMarquei a consulta com a empresa após anúncio no Instagram dizendo que fazia serviços por meio de reembolso. Até a marcação, pedi a confirmação que meu convênio era aceito. Os mesmos confirmaram e seguimos pro agendamento.
Chegando na clínica entreguei a minha carteirinha e novamente confirmei a elegibilidade, disseram que sim. Assinei diversos termos, e passei até a SENHA conforme solicitaram como parte do procedimento pra reembolso.
Realizei todo o processo, passei com médico que solicitou diversos exames de sangue, muitos desnecessários mais ok. Depois com educador físico e nutricionista que passaram treinos e dietas piores que as de internet.
Enfim, o válido foi mesmo o exame de bioimpedancia, USG e os exames coerentes de laboratório, mais até aí vai.
Após todo o processo, ninguém me passou nenhum valor, disse que tudo seria via convênio. Com o tempo que fiquei na clínica caso não tivesse elegibilidade ou qualquer dificuldade ou possível pagamento já daria para terem me acionado.
Mais no final, após eu finalizar todo processo, dias depois, falaram que não tinha a opção no meu convênio. É simplesmente começaram a me cobrar incansavelmente.
Até que emitiram 2 boletos no valor de R$1.*******,00 e um de R$*******,00.
Isso referente a consultas básicas e exames simples realizados.
Que qualquer Dr. Consulta faria melhor por menos.
Não me recuso a pagar, porém quero valores justos! Em todos os lugares que procurei nada se compara a isso.
E outra coisa, precisam informar os valores previamente caso haja um problema no reembolso.
Para o cliente ficar ciente!!!
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Resposta da empresa
17/11/2022 às 07:45
Olá Camila,
Verifiquei que está em contato com o nosso setor de reembolso, que está te auxiliando e acompanhando o seu caso para que seja resolvido da melhor forma.
Ficamos à disposição, para qualquer dúvida.