Humilhação, negação de atendimento.
Resolvido
Belo Horizonte - MG
15/03/2022 às 17:50
ID: 140094941
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMarquei uma consulta com um ginecologista da Clínica Med Flex, para a realização de uma coolposcopia, autorizada pelo meu plano de saúde que cobre esse exame, no dia 14/03/*******.
O médico recusou o atendimento e procedimento. Com muito descaso e humilhação ele disse que não me atenderia. Pois o aparelho de coolposcopia que ele comprou, por dez mil reais, não era para ser usado de graça. Ele disse: - "Tá vendo aquele aparelho, eu não vou fazer o exame em você, eu não vou atender você". Dizendo que o meu plano de saúde pagava pouco para ele, para a realização do exame. Disse que só faria particular, deu preço de ******* reais.. Sendo que a clínica Med Flex agendou. Falaram que eu poderia ir embora e me deixaram sem atendimento. As pessoas presentes ouviram o medico me humilhando, a dona da Clinica estava lá e sequer saiu da sala para intermediar a situação e me tirar daquela situação de constrangimento. Nem um cachorro de rua seria tratado assim. Esse médico trata as pessoas com distinção de classe social. E a Med Flex é conivente com ele. Não prezam pela saúde dos pacientes. E mentalmente me deixou arrasada. Eu não sou nada para eles, mas eu valho alguma coisa, eu sou gente. Eu só queria fazer o exame e não pedi favor, era meu direito. Ali a saúde tem preço. O preço do plano de saúde do paciente. Desprezível esse lugar.
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Resposta da empresa
15/03/2022 às 20:55
Boa noite, Deunice,
Compartilho com você a falta de caracter dessa empresa, que usa INDEVIDAMENTE o nome da minha empresa - Medflex Consultório de São Paulo.
Até eles copiarem descaradamente nosso nome, (e eu já ter enviado notificações extrajudiciais para eles), eu não tinha NENHUMA RECLAMACAO NO RECLAME AQUI. É muita falta de consideração, usar o nome da minha empresa indevidamente, que inclusive está registrado no INPI, e ainda prestar um péssimo atendimento como tenho visto em várias mensagens.
Peço apenas que as pessoas que estão lendo Medflex Consultórios de Belo Horizonte, NAO ASSOCIEM com Medflex Consultórios SP, que é uma empresa séria e comprometida de São Paulo.
Obrigada e espero que levem em consideração sua reclamação.
Consideração final do consumidor
17/03/2022 às 09:12
Pela resposta eu vi que a Clínica onde eu fui, não é idônea e nem poderia levar o nome MedFlex, usa o nome da rede de vocês, que já existe em SP, COM O INPI REGISTRADO conforme o que foi informado. Se tivesse alguma maneira dos planos de saúde que ela atende, ficarem sabendo da ilegalidade, talvez ela perderia a credibilidade. MedFlex SP, não tem culpa do que aconteceu, é vítima também. Eu gostei muito do atendimento -SP, esclareceu o que eu nem sabia. Sinceramente, eu torço para que consigam na justiça a extinção do nome da clínica aqui. No Reclame Aqui aparece Belo horizonte, porém, ela está no bairro Eldorado em contagem. Eu agradeço pela atenção. No questionário da avaliação eu fiz uma réplica, na pergunta, se eu voltaria fazer negócio, eu respondo NÃO, se tratando do endereço que eu fui em Contagem.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10