Não entregaram meu medicamento
Respondida
São Paulo - SP
20/05/2025 às 18:47
ID: 217581737
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 08/05 fiz uma compra presencial na unidade da av Brasil 4427,paguei o medicamento e a taxa de entrega. Foi prometida a entrega para dia 15/05.Nesse dia mandaram msg dizendo que por um erro interno ficaria pronto só dia 20,para eu retirar,sendo que eu paguei a entrega. Questionei e fizeram um "encaixe" para dia 19 à tarde. Não veio e hoje,dia 20, também não veio e não responderam à minha mensagem via WhatsApp. Falta profissionalismo e responsabilidade, uma vez que o objeto em questão é um medicamento. Quero meu medicamento já!
Compartilhe
Resposta da empresa
21/05/2025 às 09:12
Regina , pedimos sinceras desculpas por toda a situação e pelo transtorno causado. Reconhecemos a falha no atendimento e entendemos completamente a sua insatisfação, especialmente por se tratar de um medicamento.
Informamos que já estamos providenciando o envio imediato do seu pedido. Em breve, você receberá a entrega no endereço informado.
Agradecemos pela paciência até aqui e reforçamos nosso compromisso em melhorar nosso atendimento para que casos assim não se repitam.
Atenciosamente,