MedFutura

Reclamar dessa empresa

São Caetano do Sul - SP

14/02/2026 às 11:43

ID: 240728531

No dia 21/01/26 (quarta-feira) por volta das 17:00h entrei em contato com a empresa Medfutura distribuidora de medicamentos e produtos da saúde, me informando sobre a disponibilidade do preenchedor Rennova Body Shape, fui atendida pela *****, dizendo que tinha em estoque disponível, questionei a eficácia da entrega, informando que teria um atendimento no dia 24/01 (sábado) a mesma me garantiu que o produto chegaria (dando plena certeza pois havia confirmado com a logística), pois bem, concluí a compra no dia 22/01 às 10:00h no valor de $ 1.988,50, com pagamento através de pix.
Só efetuei a compra porque me deram certeza da entrega na sexta-feira, pois bem..o produto não chegou e tive que cancelar o procedimento, a paciente em questão tinha desmarcado compromissos e contava com com o atendimento, a expectativa gerada pela melhora estética é enorme e impacta bastante na vida dos pacientes, causando grande frustração, seria meu primeiro atendimento à ela, chateada, procurou outro profissional pq considerou falta de compromisso e respeito da minha parte uma vez que havia dado a certeza em realizar o procedimento.
A transportadora realizou a entrega no dia 26/01 por volta das 14h, a partir daí foi só canseira, pois optei pela devolução do produto pra nao ficar no prejuízo, me deram certeza que fariam a coleta naquela semana e que o estorno se daria dois dias após a coleta, o que não aconteceu, a coleta aconteceu somente no dia 09/02, como sempre mantinha o contato com a vendedora que por vezes não me respondia, ontem no dia 13/02 fizeram o estorno de apenas 43% do valor da nota fiscal, questionei a vendedora porque não foi feito o estorno de 100% e fiquei sem resposta até o momento.
Hoje dia 14/02, faz 23 dias desse dilema..e agora entramos no periodo de Carnaval..
É complicado negociar com essa empresa, pois não tem compromisso com seus clientes e não cumprem o que prometem.