Cobrança indevida após bloqueio do plano e falta de negociação para pagamento
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
03/02/2026 às 01:31
ID: 239588539
Eu fiz um plano, e utilizei e fiquei um mês devendo pois fiquei desempregada e sem condições, fui olhar a dívida agora para ajustar estou devendo dos meus dois filhos mais de mil reais de plano, sendo que eles bloquearam o acesso com 35 dias após sem pagamentos e não faz sentido eles cobrarem para os mês sequentes. ATE AI OK ENTREI EM CONTATO PARA UMA NEGOCIACAO POIS EU QUERO PAGAR POREM FOI INFORMADO QUE SO CONSIGO DIVIDIR NO CARTAO E EU NAO TENHO CARTAO, E EU QUERO MUITO LIMPAR MEU NOME E QUERO MUITO PODER RESOLVER POREM NAO DAO SOLUCAO, NAO DIVIDEM, NAO NEGOCIAM A DIVIDA.
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Resposta da empresa
03/02/2026 às 08:37
Prezada Thamyres, bom dia!
Agradecemos o seu contato e o interesse em regularizar a pendência financeira existente junto à MEDGOLD Saúde.
Compreendemos a situação apresentada e reconhecemos sua disposição em buscar uma solução para quitação do débito. No entanto, informamos que as condições de negociação já foram devidamente ofertadas por nosso setor de cobrança, sendo elas o pagamento à vista, por meio de PIX ou cartão de crédito.
Esclarecemos que a MEDGOLD Saúde não trabalha com parcelamento de débitos por boleto bancário. Cada empresa adota políticas internas próprias para negociação, e essa é a modalidade atualmente praticada pela MEDGOLD.
Reiteramos que permanecemos à disposição para viabilizar a regularização do débito dentro das formas de pagamento disponíveis e esclarecidas.
Aguardamos seu retorno, caso haja interesse em prosseguir com a negociação nas condições informadas.
Atenciosamente,
MEDGOLD Saúde
Réplica do consumidor
03/02/2026 às 11:16
e sobre esse valor absurdo que estão cobrando?? sendo que eu não utilizei esses meses todos? vou procurar meus direitos juntamente com a justiça.
Consideração final do consumidor
20/02/2026 às 00:31
Péssimos em negociar, na hora de fazer o plano e mil maravilhas mas quando precisamos negociar não tem jeito..
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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