Inclusão indevida no SPC por débito desconhecido do plano de saúde
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
12/01/2026 às 15:27
ID: 237421479
Prezados(as),
Venho, por meio desta, formalizar reclamação referente à inclusão indevida do meu nome nos órgãos de proteção ao crédito (SPC), supostamente por débito vinculado a esse plano de saúde, o qual não reconheço.
Ressalto que não fui devidamente notificada, tampouco recebi esclarecimentos prévios sobre a origem da referida cobrança. Dessa forma, a negativação configura prática indevida, causando transtornos de ordem financeira, pessoal e moral.
Solicito, com urgência:
A retirada imediata do meu nome do SPC e demais cadastros restritivos;
Informo que, na ausência de solução, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor (Procon, Consumidor.gov) e, se necessário, pela via judicial, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. Mesma esta me prejudicando financeiramente.
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Resposta da empresa
13/01/2026 às 09:04
Prezada Jéssica, bom dia!
Tentei contato com você por telefone, porém sem sucesso.
Em atenção à sua manifestação, esclarecemos que as notificações referentes ao débito em aberto foram devidamente encaminhadas para o endereço de e-mail final [email protected] em 19/08/2024, data em que houve a confirmação de leitura da mensagem enviada.
Adicionalmente, informamos que o comprovante de recebimento do AR foi novamente encaminhado ao seu e-mail para conferência e registro.
Dessa forma, restam devidamente comprovada notificação prévia acerca da pendência existente. Ainda assim, permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos que se façam necessários.
Caso haja interesse em negociar o débito em aberto, solicitamos, por gentileza, que entre em contato com a operadora por meio de um dos canais abaixo, a fim de que possamos encaminhar sua solicitação ao setor de negociação, que retornará com as condições disponíveis:
E-mail: responder diretamente ao e-mail encaminhado
Central de Atendimento: (31) 2515-1949 atendimento 24 horas
WhatsApp: (31) 2515-1949 das 08h às 18h
Reiteramos nosso compromisso com a transparência e com a prestação de um atendimento adequado, permanecendo à disposição para esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
26/01/2026 às 09:54
Plano horrível
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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