MedGold encerra credenciamento sem aviso, interrompendo tratamentos e causando prejuízo aos pacientes devido à falta de pagamento às clínicas e laboratórios.
Resolvido
Belo Horizonte - MG
14/10/2025 às 13:17
ID: 229308869
Estou extremamente indignada com o plano MedGold. É revoltante a falta de respeito com os clientes! Já é absurdo o bastante pagar caro por um convênio e, na hora que mais se precisa, o plano simplesmente encerra o credenciamento de clínicas e profissionais, interrompendo tratamentos em andamento sem qualquer aviso prévio. É uma vergonha o que fazem com os pacientes!
O pior é descobrir que isso acontece porque a MedGold não honra os pagamentos com as clínicas e laboratórios, o que leva muitos profissionais a suspenderem o atendimento. E quem fica no prejuízo é sempre o paciente, que já está fragilizado e precisa do atendimento. É um descaso total com a saúde das pessoas!
Pesquisando na internet, vi que não sou a única a passar por isso há inúmeras reclamações semelhantes: falta de retorno no atendimento, cancelamentos repentinos, demora absurda para marcar consultas, autorização de exames negada, além de atendentes despreparados e demora nas respostas. É um absurdo um plano de saúde agir dessa forma e continuar no mercado.
Eu me sinto enganada, [Editado pelo Reclame Aqui] e desrespeitada. A MedGold deveria ser investigada pelos órgãos competentes, porque está claro que o serviço oferecido não corresponde ao que é vendido. Deixo aqui meu total repúdio a esse plano um verdadeiro descaso com o consumidor e com a saúde das pessoas.
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Resposta da empresa
14/10/2025 às 17:31
Daiane, boa tarde!
Lamentamos profundamente pela sua experiência negativa e entendemos a sua indignação. Situações como a que relatou são, de fato, inaceitáveis para qualquer pessoa que busca atendimento médico com urgência, respeito e dignidade.
Com relação à Clínica Évora, esclarecemos que a decisão de não atender mais por convênios inclusive com a MEDGOLD foi uma escolha do próprio corpo clínico da unidade. Essa decisão não está relacionada a questões administrativas com o plano, mas sim a uma reestruturação interna da clínica, que optou por manter o atendimento apenas em regime particular neste local. Importante ressaltar que o local segue oferecendo outras especialidades.
Informamos que já encaminhamos, via WhatsApp e e-mail, todas as informações sobre o ******* as especialidades que você necessita, para garantir a continuidade do seu atendimento.
Reforçamos que a MEDGOLD tem o compromisso de garantir o atendimento de seus beneficiários. Caso tenha qualquer outra dúvida ou necessidade, estamos à disposição para ajudar.
Qualquer dúvida estou à disposição.
Rafaela Silva
Réplica do consumidor
28/10/2025 às 12:11
é decepcionante e frustrante esse plano, o sentimento que tenho é de arrependimento, você vai na guia médica é quase não tem opção de médico.
Consideração final do consumidor
28/10/2025 às 12:11
pessima
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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