Plano de saúde suspenso por falta de pagamento à clínica, interrompendo tratamento essencial do meu filho.
Respondida
Belo Horizonte - MG
09/02/2026 às 22:10
ID: 240268205
Gostaria de fazer uma reclamação mais uma vez.
O plano de saúde do meu filho foi suspenso por falta de pagamento à clínica, sendo que todos os meses eu realizo o pagamento do plano corretamente.
Meu filho faz acompanhamento contínuo há mais de dois anos, incluindo terapia, psicólogo e neuropsiquiatra, e esse é um tratamento que ele não pode ficar sem.
Essa já é a segunda vez que o plano é suspenso por inadimplência, pois o plano não está realizando o pagamento à clínica Complexo de Saúde Vila Nova, o que está causando transtornos graves, já que interrompe um tratamento essencial.
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Resposta da empresa
12/02/2026 às 09:27
Prezada Danielle,
Conforme conversamos por telefone nesta data, o atendimento na Clínica Vida Nova estava suspenso em razão de negociação entre o prestador e a operadora.
Informamos que o atendimento no local já foi restabelecido.
Orientamos que entre em contato com a clínica para realizar o agendamento das terapias, conforme a necessidade do beneficiário.
Se tiver dúvidas ou precisar de qualquer apoio, estamos à disposição pelos nossos canais de atendimento:
Central de Atendimento: (31) 2515-1949 Atendimento 24 horas
WhatsApp: (31) 2515-1949 Das 08h às 18h
Atenciosamente,
MEDGOLD