Cobrança indevida e propaganda enganosa em curso preparatório para o TED
Resolvido
Marília - SP
07/01/2026 às 14:45
ID: 236940809
A empresa age de má fe! Anunciou o curso prepatarório para o TED com um valor e ao entrar para fazer o pagamento, acrescentavam um valor de 400 reais na mensalidade.
Entrei em contato para esclarecimentos e podermos ajustar o pagamento seguindo o codigo de defesa do consumidor, porém a empresa não prestou qualquer reposta e logo em seguida mudou o anúncio.
De todos os cursinhos prepatórios, o que me passava mais credibilidade sempre foi o medgrupo. Porém, com esse episódio, percebi que os valores da empresa são muito aquém do que o marketing propoe.
Importante mencionar: no anúncio não deixava claro se era valor promocional, ou até mesmo quando haveria ajuste no valor da mensalidade.
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Resposta da empresa
07/01/2026 às 15:08
Olá Matheus,
Sou do setor de relacionamento ao aluno do MEDGRUPO e estou aqui para te ajudar com sua solicitação.
Já estamos cuidando da melhor solução pra você. Em breve entraremos em contato através do número cadastrado para agilizar o atendimento.
Vamos resolver juntos.
Réplica da empresa
13/01/2026 às 17:44
Olá, Matheus!
Não identificamos nenhum relato similar e tampouco o mesmo comportamento nos testes realizados internamente.
De todo modo, entraremos em contato com você para compreender melhor a situação.
Atenciosamente,
MEDGRUPO
Consideração final do consumidor
14/01/2026 às 10:58
A empresa entrou em contato. E esclareceu sobre o ocorrido e atendimento prestado até então.
Problema resolvido!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8