Dificuldade em verificar dívida
Resolvido
Presidente Prudente - SP
08/04/2026 às 20:11
ID: 245546639
Gostaria de entender sobre uma dívida que o medgrupo tem me cobrado desde 2022, em relação a um curso. Eu comprei o curso em 2021 ou 2022 (já nem me lembro mais), porém em 2022 eu tentei trocar para presencial pois mudei de cidade, e não consegui. Solicitei o cancelamento, e este cancelamento foi feito. Desde então tenho recebido cobrança de dívidas do cancelamento e multa contratual, porém no passado não pude pagar devido aos pagamentos do fies. Verifiquei com o SERASA, Boa vista e Banco central, e essa dívida não consta em lugar algum. Gostaria de saber onde essa dívida se encontra para que possa ser consultada.Não tenho mais acesso ao email fornecido anteriormente (*****). Meu novo email é *****
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Resposta da empresa
09/04/2026 às 10:34
Olá Maria beatriz,
Sou do setor de relacionamento da MEDGRUPO e estou aqui para te ajudar.
Já estamos cuidando do seu caso. Em breve entraremos em contato através do número cadastrado.
Réplica da empresa
27/04/2026 às 18:48
Olá, Maria Beatriz!
Observamos que os esclarecimentos solicitados já foram prestados diretamente pelo nosso Departamento Financeiro e que foi possível a organização de um acordo para que regularize os pagamentos devidos.
Estamos satisfeitos que essa etapa tenha sido finalizada com a sua negociação atual.
Permanecemos à disposição através do Fala MEDGRUPO!
Atenciosamente,
MEDGRUPO
Consideração final do consumidor
24/05/2026 às 10:22
Problema resolvido! Entraram em contato comigo e já ajustei algumas parcelas
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10