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Reclamar dessa empresa

Eusébio - CE

20/03/2026 às 14:18

ID: 243853147

Sou aluno da empresa, contratei à prióri os cursos de extensivo (MEDCURSO E MED) durante os anos de 2025 e 2026 e sigo com vínculo ativo desde então. Já ao final de junho/25, eu me interessei e contratei o que eles nomeiam como "pacote de aprimoramento" (MEDATB, MEDELETRO, MEDIMAGEM e VENTILAMED) relativo ao ano de 2025, que me foi vendido me deixando acreditar erroneamente que teria acesso ao pacote durante os 2 anos enquanto mantivesse o vínculo ativo, porém, em MINÚCIAS CONTRATUAIS, estipularam um prazo limite de acesso para cada curso desse pacote e não me foi passada essa informação CLARAMENTE quando eu contratei os serviços. Infelizmente, só descobri esse prazo limite agora, quando o acesso me foi retirado sem sequer um ano de duração, visto que contratei em 06/25 e em 02/26 foi encerrado, o que é um absurdo, visto que sigo com eles como aluno ativo nos cursos extensivos. A empresa alega ainda que contratualmente o prazo se encerra ao final do ano, em 31/12, mas em caráter excepcional, estendem para o final de fevereiro/26. Contudo, fora a informação contratual, não se dão ao mínimo esforço de comunicar com certa antecedência ao aluno o final do prazo, tampouco se esse mesmo prazo seria estendido, algo que um simples e-mail resolveria. A minha exigência é simples, não desejo um "pacote de aprimoramento" atualizado, apenas a manutenção do que contratei enquanto eu me mantiver como aluno ativo na plataforma. Entrei em contato com o suporte deles, mas foram inflexíveis quanto a essa questão, então deixo aqui minha frustração enorme com essa empresa, que, apesar de uma campanha enorme de marketing voltada a garantir o ensino ao aluno como prioridade, neste caso me pareceu que o lucro oriundo de contratar o suposto pacote de aprimoramento a cada ano se sobressai como prioridade maior. Espero que isso sirva de alerta para outros alunos que desejem contratar seus serviços.