MEDGRUPO

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Pelotas - RS

12/11/2025 às 07:39

ID: 231673179

Sou aluno da Medgrupo e venho relatar falta de clareza e transparência nas informações sobre descontos e cupons promocionais oferecidos pela empresa.

Durante o período de divulgação, a própria plataforma e os canais oficiais da Medgrupo anunciavam cupons de desconto, inclusive com banners e campanhas ativas. No entanto, nenhum dos cupons funcionava no checkout, mesmo dentro do prazo e com a oferta ainda sendo veiculada.

Entrei em contato com o atendimento, que não apresentou solução e informou posteriormente que não havia cupons vigentes, contradizendo o material publicitário divulgado. Trata-se, portanto, de uma prática de publicidade enganosa, prevista no art. 37, 1, e art. 30 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), já que a oferta veiculada obriga o fornecedor a cumpri-la.

Solicito que a Medgrupo conceda o desconto originalmente anunciado; ou, alternativamente,
Realize o estorno proporcional do valor referente ao benefício publicitário não cumprido.

Ressalto que não cabe ao consumidor verificar a validade de cupons se a própria empresa mantém a promoção ativa publicamente. A falha de comunicação e a ausência de correção imediata caracterizam desrespeito à boa-fé e ao direito à informação adequada (art. 6, III, CDC).

Aguardo solução adequada e registro público da resposta da empresa.