Solicitação de Adiamento e Negociação de Dívida por Motivo de Saúde

Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
07/04/2026 às 18:15
ID: 245421017
Boa noite, senhores.
Cumprimento nossa boa relação comercial, primeiramente.
Em segundo lugar, apesar das vicissitudes da vida, desejo compor mediação amigável em virtude de débitos contraídos com esta editora.
Acontece que por motivos de saúde, talvez temporariamente, eu não conclui meu curso de graduação e, portanto, não estou trabalhando no momento atual. Caso haja dúvidas, podem consultar os registros do CREMERJ/CFM, para tanto não retornarão nenhum registro nestas entidades de classe médica.
Objetivamente, venho requerer o seguinte:
- retirada do método de pagamento atual no cartão de crédito, pois o mesmo é de terceiro de boa-fé que nada tem a ver com minha condição atual e que acreditou em mim, em momento pretérito. Momento em que eu estava bem de saúde e que visualizava uma breve formação médica e com expectativa de auferir rendas que dessem para pagar os débitos. A manutenção deste cartão cadastrado na plataforma me gerará problema ainda maiores que os atuais. O que proponho aqui não é fugir das obrigações oportunamente contraídas, mas tão somente não prejudicar terceiros de boa-fé;
- Reitero que temos boa relação comercial e que, por isso, assumo que devo, porém desejo propor o seguinte: congelamento da dividida por 12 meses e pagamento dos débitos originais sem juros, encargos ou outros penduricalhos que aumentem a dívida e dificultem ainda mais o pagamento da dívida que já encontra-se em mora;
- Este meu pedido é extremamente importante para mim, visto, que expresso o desejo premente de realizar o pagamento dos débitos contraídos, porém em momento oportuno, sem prejudicar a mim ou a terceiros e mantendo minha subsistência, visto que no momento atual não possuo renda, já que não me formei pelo motivo de saúde já mencionado.
- Para outros esclarecimentos estou à disposição e conto com a cordialidade desta empresa em manter a boa relação comercial que já possuímos.
- Sem mais para o momento e agradeço, a priori a atenção dispensada à minha demanda e solicitações anexas.
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Resposta da empresa
08/04/2026 às 08:39
Olá Djenifer,
Sou do setor de relacionamento da MEDGRUPO e estou aqui para te ajudar.
Já estamos cuidando do seu caso. Em breve entraremos em contato através do número cadastrado.
Réplica do consumidor
15/04/2026 às 09:36
Suspenderam a comunicação comigo enquanto estava escrevendo minha resposta apesar de eu ter esperado o tempo deles para me responder. A empresa só gera decepção atrás de decepção
Réplica da empresa
22/04/2026 às 17:18
Olá, Djenifer!
Agradecemos por seu contato e levamos seu caso para avaliação do departamento Financeiro, que tem tentado contatos sucessivos com o telefone informado, porém, sem sucesso ou retorno.
Por esse motivo, enviamos uma proposta de negociação para seu e-mail de cadastro, de forma que possamos prosseguir com o seu atendimento, e solicitamos, gentilmente, que entre em contato através do e-mail [email protected], informando se a proposta ficou adequada ao seu orçamento e confirmando seu WhatsApp e melhor dia/horário para contato. No assunto da mensagem, informe Aos cuidados do Departamento Financeiro.
Aguardaremos seu contato!