FUI ENGANADA PELA TARÓLOG NAYARA MOURA E MEDHA DIGITAL

Prezada Késia,

Agradecemos seu contato e gostaríamos de esclarecer alguns pontos fundamentais em relação à sua reclamação. Todas as informações abaixo podem ser comprovadas por meio dos registros e prints anexados, garantindo total transparência e veracidade dos fatos.


1.Valores da Consulta e Processo de Pagamento
Compreendemos que diferentes tarólogas possuem diferentes faixas de preço, mas nossa política de valores é clara e transparente. Desde o primeiro contato com nossa equipe, foi informado corretamente que o valor da consulta de 30 minutos era de R$ *******,00 e a de 1 hora, R$ 1.*******,00. O pagamento poderia ser feito à vista ou parcelado no cartão, com acréscimo das taxas bancárias.

Após a confirmação do interesse, nossa equipe enviou o link oficial de pagamento, onde todos os valores estavam devidamente descritos. Você mesma acessou este link, inseriu seus dados de pagamento e optou pelo parcelamento do valor integralmente ciente das condições. Assim, não há como alegar desconhecimento ou surpresa em relação ao preço cobrado.


2.Emissão de Nota Fiscal
Diferentemente do que foi alegado, nunca negamos a emissão de nota fiscal. Desde o início, informamos que a nota seria enviada assim que gerada pelo sistema contábil, e, por ser um atendimento realizado no sábado, nossa equipe solicitou até terça-feira para emissão do documento. No entanto, a nota foi enviada já na segunda-feira pela manhã, antes do prazo previsto.


3.Direito de Arrependimento Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor
O direito de arrependimento de 7 dias aplica-se exclusivamente a infoprodutos e produtos físicos adquiridos à distância, não sendo válido para serviços já prestados. Assim como ocorre em consultas médicas, jurídicas ou nutricionais, uma vez que o serviço foi realizado, ele não pode ser estornado. O atendimento de Tarot foi devidamente prestado conforme contratado, portanto, não há justificativa legal para cancelamento ou reembolso.


4.Ameaças e Assédio à Nossa Equipe
Nossa equipe tem registro de diversas mensagens enviadas por você, contendo ameaças, intimidações e assédio moral contra nossos funcionários. Entre essas ameaças, incluem-se declarações infundadas de que acionaria órgãos como Receita Federal, Procon e Ministério Público sem qualquer embasamento legal para tais ações.

Além disso, sua postura ao disseminar calúnias e inverdades sobre nossa empresa caracteriza conduta difamatória, passível de medidas legais cabíveis. Não toleramos qualquer forma de assédio ou ameaça contra nossos colaboradores, que atuam com profissionalismo e dentro da legalidade.


5.Sobre a Medha Digital e Nossa Seriedade no Mercado
A Medha Digital é uma empresa séria e devidamente registrada, com atuação legítima e reconhecida nos segmentos de educação, marketing digital e serviços esotéricos. Contamos com registro de marca no INPI, mais de mil alunas formadas em Tarot e marketing para tarólogas, além de cumprimento rigoroso de todas as obrigações fiscais e legais.

Nossa estrutura de negócios é transparente e segue todas as normativas vigentes, o que inclui a correta emissão de notas fiscais, cumprimento de tributações e oferta de serviços conforme especificado em nossa plataforma.


6.Tentativa de [Editado pelo Reclame Aqui] e Má-Fé
Diante dos fatos, tudo indica que sua intenção era aplicar o [Editado pelo Reclame Aqui] do estorno, prática comum em compras online, onde o consumidor adquire um produto ou serviço, usufrui do mesmo e depois solicita cancelamento indevido para não pagar.

Se, como você afirma, acreditava que o valor seria de apenas R$ 89,00, não haveria motivo algum para parcelar a compra em seis vezes no cartão. Além disso, o pagamento foi realizado espontaneamente por você, sem qualquer indução ou cobrança indevida, o que evidencia a total legalidade da transação.

Conclusão

Diante de todas as provas e registros, esclarecemos que:
O nosso valor foi devidamente informado e confirmado antes do pagamento.
A nota fiscal foi emitida dentro do prazo e corretamente enviada.
O serviço foi prestado conforme contratado, sem margem para arrependimento legal.
Não houve cobrança indevida, e o valor final foi resultado do parcelamento por sua escolha.
Nossa empresa é idônea, registrada e transparente, cumprindo todas as obrigações legais.
A tentativa de disseminar [Editado pelo Reclame Aqui] informações e assediar nossa equipe irá resultar em medidas judiciais cabíveis.

Dessa forma, informamos que não realizaremos o cancelamento da cobrança, pois o serviço foi devidamente prestado e pago conforme acordado.

Atenciosamente,
Equipe Jurídica Medha Digital

Em 10 anos de atuação como taróloga e 4 anos à frente da Medha Digital, nossa empresa nunca teve qualquer reclamação no Reclame Aqui, nem sequer conta cadastrada na plataforma, o que reforça nossa seriedade e compromisso com um atendimento profissional e transparente.

Foi você quem cadastrou nossa empresa pela primeira vez, unicamente para fazer essa reclamação infundada e [Editado pelo Reclame Aqui], tentando nos prejudicar de maneira injusta. Temos todas as provas documentadas de que as informações foram devidamente passadas antes da contratação do serviço, incluindo os valores claros e o processo de pagamento realizado por sua livre escolha.

Reitero que nunca fiz qualquer curso com vocês e foi o que colocaram na nota fiscal.
De fato, foi me passado os valores, mas por erro, eu li 71,00 e 89,00. Nunca iria cogitar um valor desse. Pagar 1.*******,00 por leitura de 30min de cartas. Não estou faltando com a verdade. Só quero meu direito ao cancelamento da compra e pagamento justo. 89,00 parcelado, como havia entendido que seria.

Prezada Késia,

Antes de qualquer esclarecimento, informamos que enviamos um dossiê completo ao Reclame Aqui, contendo todos os prints de conversa, comprovantes de pagamento, nota fiscal e demais provas que demonstram a veracidade dos fatos e a honestidade da nossa empresa. Nesse material, fica evidente que em todo momento as informações foram passadas corretamente, que o valor real da consulta foi informado previamente, e que a compra foi realizada e parcelada em seis vezes por sua própria escolha.

Qualquer pessoa que esteja lendo esta reclamação pode solicitar diretamente ao Reclame Aqui o acesso ao dossiê para comprovar a veracidade dos fatos. Além disso, o dossiê também pode ser solicitado diretamente à nossa empresa, e faremos o envio para que não reste qualquer dúvida sobre a transparência e legalidade de nosso atendimento.

Novamente, reforçamos nosso compromisso com a transparência e a ética empresarial. No entanto, sua réplica apenas confirma que o erro na leitura dos valores foi exclusivamente seu, não havendo qualquer falha de nossa parte no processo de comunicação e cobrança.

Reiteramos os esclarecimentos necessários sobre sua réplica:

1.Valor Informado Corretamente
Desde o início, nossa equipe forneceu todas as informações corretamente, incluindo os valores reais da consulta. O link de pagamento enviado a você explicitava o valor correto antes da finalização da compra, e a escolha de inserção dos dados do cartão e parcelamento foi uma decisão sua.

2. Erro de Interpretação Não Justifica Cancelamento
Entendemos que possa ter interpretado os valores de forma equivocada, mas esse erro de leitura não nos torna responsáveis pelo cancelamento da compra. Não há como responsabilizar nossa empresa por uma falha exclusiva de sua parte ao conferir o valor antes de concluir a compra.

3.Direito de Arrependimento Não se Aplica a Serviços Prestados
Reiteramos que o direito de arrependimento previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor não se aplica a serviços já executados, como consultas e atendimentos personalizados. Assim como um médico, psicólogo ou advogado não tem obrigatoriamente por lei de ter sua consulta estornada após o serviço ser prestado, uma consulta de Tarot também não tem essa obrigatoriedade após sua realização.

4.Tentativa de [Editado pelo Reclame Aqui] do Estorno
Seu argumento de que só deseja pagar R$ 89,00 e parcelar essa quantia é contraditório, uma vez que ninguém parcela R$ 89,00 em seis vezes no cartão. Além disso, se acreditasse que esse era o valor, por que inseriu os dados do cartão e finalizou a compra sem conferir? Tudo indica que sua intenção é aplicar o [Editado pelo Reclame Aqui] do estorno, prática infelizmente comum em compras digitais, onde o consumidor usufrui do serviço e, depois, tenta não pagar.

Dessa forma, não há qualquer justificativa legal para cancelamento da compra.

Por fim, informamos que caso continue com ameaças e difamações contra nossa empresa, tomaremos as medidas judiciais cabíveis para proteger nossos direitos e nossa reputação.

Atenciosamente,
Equipe Jurídica Medha Digital

Se é tentativa de [Editado pelo Reclame Aqui] como dizem,... por gentileza, emita a NOTA FISCAL dizendo que foi jogo de tarô de 30 minutos por R$1.*******,00.
Sabem que é [Editado pelo Reclame Aqui] a nota que diz ter me vendido curso/treinamento/instrução pedagógica.

Isso nunca aconteceu.
Por favor, emita a nota fiscal com os dizeres verídicos.

Uma empresa séria emite nota fiscal com a descrição correta do que foi tratado.

Eu tenho déficit de atenção e naquele dia olhei as pressas e me enganei quanto ao valor, jurei que era 89 reais.
Quando vi a cobrança de 1.******* reais pensei que poderia ser [Editado pelo Reclame Aqui], nunca que teria pago esse valor por jogo de baralho.

E quando vi que a empresa da nota fiscal era de marketing digital, fiquei estarrecida.

Reitero. Os 89 reais é justo pagar, porque foi o valor que achei ter sido acordado, mas R$1.******* não. Nenhum lugar do mundo é explicável essa cobrança abusiva.

Assim, quero o cancelamento da cobrança e caso não seja feita, que seja emitida a nota fiscal no valor e com a descrição de jogo de baralho por 30minutos.