Máscara de péssima qualidade ( elástico rompe ao colocar)

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Atibaia - SP

20/07/2022 às 20:57

ID: 147126305

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei uma caixa da máscara tripla cirúrgica descartável na Drogaria Paraná , a mesma não cumpre a função a que se destina visto que ao colocar a máscara o elástico se rompe, ou seja, sem o elástico não é possível usar.

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Resposta da empresa

21/07/2022 às 09:52

Bom dia Angela, tudo bem?
Primeiramente gostaria de dizer, que sentimos muito com a sua insatisfação com o nosso produto e pedimos desculpas pelo transtorno.

Nós estamos à disposição para realizar a troca do produto.

A MEDI COMPANY EQUIPAMENTOS DE PROTEÇÃO LTDA trabalha para garantir que suas atividades sejam realizadas de forma a atender as necessidades e a satisfação dos clientes, por isso seu feedback é muito importante para nós e por isso também estamos sempre buscando o melhor da tecnologia para que nossos produtos estejam dentro do melhor que o mercado pode oferecer.

Queremos resolver essa falha da melhor maneira possível, para que a senhor fique satisfeito.

Se puder por gentileza, estar nos enviando suas máscaras para que ela passe por uma avaliação junto ao nosso setor de qualidade, ficamos muito agradecidos. Nos informe quanto essa possibilidade, que encaminhamos o código do correio para envio, sem nenhum custo. Após a análise, daremos um retorno para esclarecimento.

Estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Entre em contato conosco através do nosso SAC: *******

Atenciosamente,

MEDI COMPANY EQUIPAMENTOS DE PROTEÇÃO LTDA

Consideração final do consumidor

30/07/2022 às 13:04

Eles fizeram a troca das máscara, mas esclareço que o problema deve ser o modelo da máscara, deve ser o modelo mais econômico da marca, eu até posso comprar de outro modelo, desta não. Foram atenciosos na questão da troca, mas a qualidade foi a mesma.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

5