Cartões 24 horas
Não resolvido
São Paulo - SP
28/04/2017 às 15:00
ID: 25845209
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSempre comprei da MediaTall e recomendei para quem viesse perguntar.
Ontem fui cotar cartões para minha empresa e me deparei com uma promoção interessante, onde anunciava Cartões 24h a partir de R$29,98.
Tentei fazer a compra online como sempre fiz e quando fui escolher o prazo de entrega (24h, como consta no anuncio), o valor foi para R$*******,93.
Liguei e falei com o Alex, que tentou me explicar e depois de enviar um email com o print da tela, ele finalmente entendeu o que estava acontecendo, se desculpou e disse que falaria com o gerente para que fosse alterado.
Acontece que ainda continua com essa opção, levando o consumidor ao erro, fora que a propaganda é enganosa, pois induz a uma compra inexistente.
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Resposta da empresa
28/04/2017 às 15:26
Reclamação Infundada.
Somos uma empresa com mais de 13 anos de mercado e com uma carteira vitoriosa de + 15.******* clientes satisfeitos e não temos intenção de enganar nossos clientes e futuros clientes. Está bem claro nas imagens, o PRODUTO é chamado de Cartão 24h(para diferenciar dos outros cartões), sendo que temos 3 tipos de produção, uma de 10 dias úteis (para nossos clientes que não tem pressa e queiram economizarà partir de R$ 29,98), outra de 3 dias úteis (onde nossos clientes dispõe de poucos recursos e tem uma produção mais rápida que a anterior, e a produção em 24h (onde nosso cliente dispõe de um pouco mais de recurso para ter seu material em tempo recorde). Está bem fácil o entendimento de compra.
Estamos aqui para eventuais dúvidas.
Obrigado
Equipe Mediatall - A gráfica mais rápida do Brasil.
#impressionante
Réplica do consumidor
28/04/2017 às 16:01
Entendi.
O produto chama Cartão 24 Horas e o preço é a partir de R$29,98, só que nesse valor, ele será entregue em 10 dias; tem certeza que isso não induz o consumidor ao erro?
Aceitar o erro e conserta-lo mostra inteligência.
Chamar uma reclamação de infundada onde o cliente possui provas (e as enviou para análise) é muita arrogância.
13 anos e + de 15.******* clientes satisfeitos (entre esses, eu era um) faz parte de uma história.
Basta ter humildade para continuar a ter sucesso.
Consideração final do consumidor
12/06/2017 às 23:11
Fizeram pouco caso da reclamação. Só mostraram arrogância e completo descaso ao consumidor. Não recomendo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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