Demora na entrega, cartas faltando, problemas de laminação e falta de honestidade na comunicação.
Respondida
Salvador - BA
11/12/2025 às 10:07
ID: 234423101
fiz encomenda de impressão d ecartas de taro. demoram uma decada para enviar. depois que enviaram veio faltando carts e cartas soltando a laminação. e com mentiras dizendo que enviaram as cartas, que mandaram por sedex.. a encomenda começou no primeiro semestre e até hoje o baralho não tá completo. desencorajo qualquer um qu queira fazer serviço, pois falta honestidade nas comunicações.
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Resposta da empresa
08/04/2026 às 17:52
Olá,
Sentimos pelo transtorno relatado.
O seu pedido foi produzido em dois lotes e ambos foram enviados conforme os rastreios compartilhados na época. Infelizmente, tivemos um problema na etapa de entrega com os Correios, o que impactou diretamente no recebimento completo do material.
Mesmo sendo uma etapa terceirizada, entendemos que a responsabilidade pela experiência do cliente é nossa. Por isso, optamos por realizar o estorno integral do valor pago.
Temos mais de 22 anos de atuação no mercado, sempre prezando pela transparência e qualidade, e esse tipo de situação foge completamente do nosso padrão.
Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Gráfica Mediatall