Atraso na vigência do plano de saúde e falta de informações
Respondida
Vitória - ES
17/08/2026 às 17:23
ID: 256689357
Prezados, fiz o plano pela mediatorie em Julho, através da Rota seguros.
Ocorre que a proposta foi analisada, e depois retificada pela corretora. A vigencia seria em 10/08 e depois mudou para 12/08.
O corretor me informa que o problema está com a mediatorie, a unimed informa que não tem nenhuma informação, e eu fico a ver navios.
Antes de ajuizar, realizo esse ultimo contato.
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Resposta da empresa
20/08/2026 às 15:38
Olá, Cesar Augusto!
Em nosso contato, conversamos sobre sua manifestação e compreender melhor a situação. Entendemos a insegurança gerada pela morosidade na conclusão da inclusão do plano de saúde, especialmente diante das informações relacionadas à data vigência.
A alteração da data ocorreu em razão de algumas pendências identificadas durante o processo de inclusão, o que acabou impactando o prazo inicialmente previsto. Reconhecemos que essa situação pode ter gerado preocupação e inseguranças, e pedimos sinceras desculpas pela experiência vivenciada.
Assim que recebemos sua manifestação, acionamos as áreas responsáveis e acompanhamos a tratativa com prioridade, buscando agilizar a regularização da situação.
Temos a satisfação de informar que o plano de saúde já foi efetivado e está disponível para utilização na rede credenciada contratada.
Reforçamos nosso compromisso em oferecer um atendimento cada vez mais ágil, cuidadoso e resolutivo.
Agradecemos a oportunidade de atuar na situação e permanecemos à disposição!
Nossos canais oficiais de atendimento permanecem à sua disposição sempre que precisar de qualquer esclarecimento ou suporte.
Telefone: 0800 007 0959
WhatsApp: (27) 3300-1077
Horário de atendimento: de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, exceto feriados.
Atenciosamente,
Mediatorie Administradora de Benefícios