CANCELAMENTO PLANO DE SAUDE
Respondida
Belo Horizonte - MG
13/02/2026 às 11:13
ID: 240458685
SOLICITEI O CANCELAMENTO DO PLANO EM OUTUBRO DE 2025 EM MEU NOME E DA MINHA ESPOSA *****. ENVIEI AS CARTAS DE CANCELAMENTO PREENCHIDAS E RECEBI UM E-MAIL QUE O PLANO SERIA CANCELADO SÓ APÓS 60 DIAS DA SOLICITAÇÃO.
A DETERMINAÇÃO DA EMPRESA É ARBITRARIA E INDEVIDA, FATO ESTE QUE FERE O DIREITO DO CONSUMIDOR.
TROQUEI MEU PLANO E DA MINHA ESPOSA EM RAZÃO DE MUDANÇA PARA OUTRO ESTADO EM QUE O PLANO NÃO ATENDERIA. NÃO EXISTE TER QUE FICAR PAGANDO MENSALIDADE POR 2 MESES APÓS A SOLICITAÇÃO DO CANCELAMENTO. ISSO É UM ABUSO.
TENHO RECEBIDO COBRANÇAS E [Editado pelo Reclame Aqui] POR E-MAIL E WHATSAPP.
SOLICITO A INTERVESÃO DA ANS NO INTUITO DE QUE A EMPRESA PROCEDA COM O CANCELAMENTO IMEDIATO DO PLANO, BEM COMO A BAIXA DAS MENSALIDADES COBRADAS A PARTIR DE OUT/2025.
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Resposta da empresa
13/02/2026 às 11:34
Prezada Lorena Lordes Carvalho,
Informamos que identificamos também sua manifestação registrada sob a Demanda n 13817599, a qual se encontra em andamento e está sendo devidamente analisada e tratada pelos canais competentes.
Dessa forma, estamos encerrando a presente manifestação na plataforma Reclame Aqui, a fim de evitar duplicidade de demandas e garantir que a tratativa ocorra de maneira organizada e centralizada.
Reforçamos que permanecemos acompanhando o caso por meio da demanda já aberta e seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Telefone: 0800 007 0959
WhatsApp: (27) 3300-1077
Horário de atendimento: de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, exceto feriados.
Atenciosamente,
Mediatorie Administradora de Benefícios!