Dificuldade de Acesso e Emissão de Documentos no Site: Notas Fiscais e Informe de Rendimentos Indisponíveis

Question

Estou enfrentando dificuldades para acessar e emitir documentos pelo site. Preciso retirar as notas fiscais dos boletos pagos, porém o sistema não funciona. Já tentei acessar tanto pelo computador quanto pelo celular, sem sucesso.

Além disso, entrei em contato com funcionários, mas eles também não conseguiram realizar a emissão das notas fiscais. O mesmo problema ocorre com o informe de rendimentos, que também não está disponível para retirada.

A situação está bastante complicada, pois preciso desses documentos com urgência e não consigo resolver por nenhum dos canais disponíveis.

Solicito, por gentileza, a regularização do sistema ou o envio dos documentos por outro meio o mais breve possível.

Accepted Answer

Boa tarde!
Prezada Sra. Bruna,

Esclarecemos que as notas fiscais solicitadas já foram encaminhadas ao e-mail cadastrado. Informamos ainda que o Informe de Rendimentos foi enviado na data de hoje para o mesmo endereço eletrônico.

Em relação ao erro apresentado no site da Mediatorie, houve uma instabilidade pontual, que já foi normalizada. O ocorrido foi devidamente reportado aos setores responsáveis, visando a implementação de melhorias contínuas.

Agradecemos o seu contato e permanecemos à disposição em nossos canais de atendimento para auxiliá-la no que for necessário:

Telefone: 0800 007 0959
WhatsApp: (27) 3300-1077
Horário de atendimento: de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, exceto feriados.

Atenciosamente,
Mediatorie Administradora de Benefícios

Dificuldade de Acesso e Emissão de Documentos no Site: Notas Fiscais e Informe de Rendimentos Indisponíveis

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor