Dificuldade para excluir dependente do plano odontológico
Respondida
Cariacica - ES
03/08/2026 às 19:02
ID: 255530545
Estou a Dias tentando excluir um dependente do plano odontológico,mas não consiga
Já fiz várias tentativas usando um passo a passo enviado pelo e-mail mas até o momento não obtive sucesso, a página não avança e o que deixa chateada é q para contratar o plano é uma facilidade imensa e tudo por ligação, mas para cancelar ou excluir dependente é uma luta e não é possível fazer nem pelo telefone precisa de computador e mesmo assim até o momento não consegui
Irei entrar com uma reclamação junto ao procon
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Resposta da empresa
04/08/2026 às 17:34
Boa tarde!
Prezada Joanira,
Agradecemos por compartilhar sua manifestação e lamentamos os contratempos enfrentados durante o processo de exclusão do dependente.
Após análise do caso, verificamos que a solicitação de exclusão foi devidamente concluída e registrada, encontrando-se atualmente em processamento junto à operadora responsável.
Esclarecemos que a operadora possui um prazo operacional de até 10 dias úteis para efetivar a exclusão do plano odontológico em seu sistema. Ressaltamos que esse prazo é para processamento interno e não altera a data de exclusão, que será considerada conforme a solicitação formalizada e o termo de exclusão devidamente assinado.
consideramos a demanda solucionada e permanecemos à disposição para prestar qualquer esclarecimento adicional sempre que necessário.
Nossos canais oficiais de atendimento permanecem à sua disposição sempre que precisar de qualquer esclarecimento ou suporte.
Telefone: 0800 007 0959
WhatsApp: (27) 3300-1077
Horário de atendimento: de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, exceto feriados.
Atenciosamente,
Mediatorie Administradora de Benefícios