Atraso na entrega, material incompleto e instalador ausente causam prejuízos em obra comercial
Respondida
São Paulo - SP
23/09/2025 às 09:58
ID: 227579513
Comprei o piso nessa empresa no final de maio de 2025. Paguei à vista pelo desconto oferecido, acreditando que ele iria entregar na data da minha obra, que começou um mês depois. Os problemas já começaram na entrega. No dia marcado para iniciar a instalação, avisei o proprietário ***** que a obra já estava em andamento e que seria fundamental ele cumprir o prometido, porque é um comércio e não poderia ficar parado muito tempo. Os problemas começaram desde então: atraso na entrega, material incompleto, instalador que não aparece na data marcada. Enfim, só tive prejuízos e dor de cabeça. Não resolveu. Cuidado! Não faça negócio com essa empresa. Não recomendo. Agora vou entrar com ações judiciais para reaver parte do meu dinheiro. infelizmente anti profissionais desse tipo atuam no mercado enganando pessoas e agindo de uma fé.
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Resposta da empresa
24/09/2025 às 09:15
Prezada Márcia,
Lamentamos profundamente todos os transtornos relatados em sua experiência. De fato, imprevistos como atrasos de fornecedores, entregas incompletas e dificuldades com a agenda de instaladores podem ocorrer em qualquer empresa, embora sejam situações raras em nossa trajetória. Sempre buscamos resolver cada ocorrência com total empenho e dedicação, e sentimos muito que, no seu caso, nossos esforços não tenham sido suficientes para atender às expectativas.
É importante destacar que jamais agimos de má-fé ou com a intenção de enganar nossos clientes. Ao longo de mais de 23 anos de atuação, conquistamos uma reputação sólida, com centenas de avaliações positivas e grande parte de nossos clientes satisfeitos com os serviços prestados. Problemas pontuais podem acontecer, mas sempre assumimos a responsabilidade e buscamos a solução.
Respeitamos sua decisão em seguir por vias jurídicas, mas reforçamos que estamos abertos ao diálogo e seguimos à disposição para uma solução amigável e justa.
Atenciosamente,
Equipe Mediatto Design