Atraso na instalação, serviço mal feito e prejuízo financeiro
Em réplica
Porto Alegre - RS
05/08/2025 às 13:52
ID: 223799203
Atraso de instalação do piso, serviço mal feito e fui [Editado pelo Reclame Aqui] financeiramente!!!
A PIOR EXPERIÊNCIA DE COMPRA NA MINHA VIDA !!! Falta de PROFISSIONALISMO, TRANSPARÊNCIA
Olha preciso dizer que a minha experiência está sendo até agora HORRÍVEL.... fechei com a empresa para instalar tudo até o dia 11/07 .... Pasmem hoje é dia 21, 10 dias depois estou arcando com custo de hotel, pq como trabalho com Logística, deixei tudo programado, resultado, custo com hotel , custo com depósito pra deixar minha mudança parada, já liberei outros profissionais que estava agendado, pelo fato do piso não estar instalado.... Tenho mais quatro amigos que pegaram a chave do imóvel agora e que já disseram dessa forma aí não dá pra confiar .... Já é a terceira alteração de data e nada de resolver o meu problema!!!
Sabem o final na história !! Fui [Editado pelo Reclame Aqui] FINANCEIRAMENTE !!! Tive que pagar do meu bolso o piso, outro instalador, arquei com hotel, depósitos de loja onde havia comprado os móveis
Toda vez que fala, com o dona da empresa o André , vem uma historinha triste .
Estou até agora sem receber o meu DINHEIRO QUE PAGUEI ANTECIPADO !!!
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Resposta da empresa
05/08/2025 às 16:46
Olá, Lukas.
Lamentamos profundamente toda a frustração causada pela situação vivida. Reconhecemos que houve falhas em nosso processo e, apesar das tentativas de resolver o problema por outros meios, respeitamos sua decisão de solicitar o reembolso.
A devolução do valor já foi agendada e será realizada conforme combinado. Reforçamos que isso não reflete o padrão que buscamos entregar e seguimos empenhados em melhorar nossos processos para evitar que isso volte a acontecer com qualquer outro cliente.
Agradecemos pela sinceridade em seu relato. Seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Mediatto Design
Réplica do consumidor
09/08/2025 às 19:27
como sempre só Bla Bla Bla , até agora o dinheiro não caiu na minha conta , estamos falando de algo fechado em 11/07 E sigo no prejuízo com uma empresa que desconhece a palavra RESPEITO!!!